お知らせ

【プレクストークリンクポケットがインターネット接続時に再起動を繰り返す現象について】

2011年9月30日

日頃より、弊社商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

このたび、発売を開始いたしましたプレクストークリンクポケットにおきまして、市場報告よりNTT西日本のフレッツ光回線を利用してインターネット接続しようとした際に、本体が再起動を繰り返すという症状の報告が複数件ございました。

当該症状が発生いたしましたお客様につきましては、ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現在、弊社では本症状の確認ならびに原因究明について調査を進めておりますが、対応策のご案内が整うまでの間は、プレクストークリンクポケットをインターネットに接続せずにご利用ください。

インターネットに接続せずにプレクストークリンクポケットを使用するには、同梱の無線親機の電源アダプターをコンセントから抜きます。

なお、本対応策を実施いただいても再起動を繰り返すという症状が改善されない場合は、お手数ですが弊社お問い合わせ窓口あてにご連絡をお願いいたします。

ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

以上