1. 電源が入らない。
2. 電源を入れてもすぐに切れてしまう。
3. 電源を入れても音声が出ない。
4. 待ち受け音がなったまま、反応がない。
5. キーを押しても、反応がない。
6. CDが入らない。
7. CDが取り出せない。
8. CDからSDカードにバックアップすると、途中で失敗してしまう。
9. SDカードが認識されない。
10. 0キーを押しても、ヘルプが再生されない。

---

i.

1. バッテリー駆動の場合には、バッテリー残量が十分でない可能性があります。ACアダプターを接続して電源が入るかどうかをご確認ください。
   

ii.

1. バッテリー駆動の場合には、バッテリー残量が十分でない可能性があります。ACアダプターを接続してから電源を入れてみてください。

iii.

1. 音量がゼロになっていないか、ヘッドホンが挿入されていないかを確認してください。

iv.

1. 一旦電源を切ってみて、それでも待ち受け音がなり続ける場合は、電源キーとおやすみタイマーキーを同時に10秒以上押し続けていただくと、強制的に電源を切ることができます。
   その後、電源を入れてから動作をお試しください。

v.

1. キーロックがオン（有効）になっていないか、確認してください。 戻しキーと送りキーを同時に押し続けると、キーロックを解除できます。
   再生/停止キーを押しても、再生が開始または停止しない場合には、再生/停止キーを短い間隔で押してください。 再生/停止キーを押し続けてしまうと反応しないことがあります。

vi.

1. 以下をご確認ください。
   • 電源が入っていることをご確認ください。電源が入っていないとCDが入りません。
     
   • すでにCDが入っていないかをご確認ください。 CDが挿入されている状態では、CDは入りません。
   • CDは、9割ぐらい中に入れないと自動的に吸い込みませんので、ご注意ください。

vii.

1. 一旦電源を切り、CD取り出しキーを押しながら、電源を入れてみてください。
   
   以下のようなときには、CDが取り出せなくなる場合があります。 その際には、プレクストークお問合せ窓口までご連絡ください。
   ・CDを2枚重ねて入れた。
   ・点字シールや付箋紙が貼られているCDを入れた。
   

viii.

1. 以下をご確認ください。
   • バックアップ元のCDに傷や汚れが付着している場合、バックアップが中断される場合があります。CDの記録面に傷や汚れがないかをご確認ください。
     
   • バックアップ元のデイジー図書CDの見出し数（セクション数）が1,000以上の場合、バックアップ実行直後に、「このタイトルはバックアップすることができません。読み込みエラー-3101、アスタリスクキーでキャンセル」というガイドが出ます。
     パソコンを利用可能な場合には、パソコンを使用してCDの内容をSDカードにコピーしてください。現在、この現象を解析し、対策を検討しております。対策の目処が立ち次第、本ホームページでご案内させていただきます。

ix.

1. 動作確認済みでないSDカードを利用されると、認識されなかったり、認識しても動作中にエラーが発生する場合があります。
   PTN2動作確認済みSDカードはこちら

　
x.

1. 「ヘルプ開始」というガイドの後、再生キーを押してください。
   それでも取扱説明書の再生が開始されない場合には、管理メニューの「テキスト読み上げ音声の選択」内で、「日本語、キョウコ」が選ばれているかを確認してください。「US English Samantha」が選ばれている場合には、ヘルプが正しく再生されませんのでご注意ください。