1. 電源が入らない。
2. 電源を入れてもすぐに切れてしまう。
3. 電源を入れても音声が出ない。
4. 待ち受け音がなったまま、反応がない。
5. キーを押しても、反応がない。
6. バッテリー情報ガイドが異なる。例えばバッテリー駆動中に、5キーを押したときに「バッテリー、充電完了」とガイドする。
7. SDカードのロック情報が異なる。例えばSDカードがロックされていないのに、ロックされているとガイドされ、録音することができない。
8. PTR1やPTR2のCDから、PTP1のSDカードにバックアップすると、途中で失敗してしまう。New!
9. PTP1のSDカード内のDAISY図書を、PTR2のCFカード（またはカードリーダーのCFカード）へバックアップしたものが、PTR1やPTR2で再生できないか、音声ファイルカード（MP3カード）として再生される。New!
10. PTP1のSDカードと、PTR2のCFカード間でのバックアップができない。
11. PTP1とPTR1/PTR2をUSBケーブルで接続した際に、PTR1/PTR2に入れたCDが認識されない。
12. パソコンとUSBケーブルで接続した際に、リムーバブルディスクとして認識されない。
13. SDカードが認識されない。
14. 0キーを押しても、ヘルプが再生されない。
15. バージョン5にしたら、電源を入れてからの起動が遅くなったのですが。New!

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i.

1. バッテリー駆動の場合には、バッテリー残量が十分でない可能性があります。ACアダプターを接続して電源が入るかどうかをご確認ください。
   それでも電源が入らない場合には、以下の手順で本体にリセットをかけてみてください。
   ACアダプターの接続を外した状態で、バッテリーを一旦取り出し、装着し直してから、電源を入れ直します。
   
   

ii.

1. キーロックがオン（有効）になっていないかどうかをご確認ください。 キーロックがオンになっている場合、電源を入れると「キーロック」というガイドの後、電源が切れますので、キーロックをオフ（無効）にしてください。
   またバッテリー駆動の場合には、バッテリー残量が十分でない可能性があります。ACアダプターを接続してから電源を入れてみてください。

iii.

1. 音量ボリュームがゼロになっていないか、ヘッドホンが挿入されていないかを確認してください。

iv.

1. 一旦電源を切ってみて、それでも待ち受け音がなり続ける場合は、電源キーを10秒間、押し続けていただくことで、強制的に電源を切ることができます。
   その後、電源を入れてから動作をお試しください。

v.

1. キーロックがオン（有効）になっていないか、確認してください。

vi.

1. まずは電源オンの状態で、ACアダプターの抜き差しを行ってください。
   それでも改善されない場合には、以下の手順で本体にリセットをかけてみてください。
   電源を切り、ACアダプターの接続を外した状態で、バッテリーを一旦取り出し、装着し直してから、電源を入れ直します。
   

vii.

1. 電源を切った状態で、SDカードを取り出します。その後、電源を入れてから、SDカードを挿入します。
   　それでも改善されない場合には、以下の手順で本体にリセットをかけてみてください。
   電源を切り、ACアダプターの接続を外した状態で、バッテリーを一旦取り出し、装着し直してから、電源を入れ直します。
   

viii.

1. 以下をご確認ください。
   • バックアップ元のCDに傷や汚れが付着している場合、バックアップが中断される場合があります。CDの記録面に傷や汚れがないかをご確認ください。
     
   • バージョン1の場合、バックアップ元のデイジー図書CDの見出し数（セクション数）が1,000以上あると、バックアップの最終処理の段階でエラーが起きてバックアップすることができません。 バージョン5にしていただくことで、その問題が起きなくなります。
     PTP1のバージョンアップのページはこちら

ix.

1. PTP1のSDカード内のDAISY図書に対して、メディア管理メニューの「編集準備」を実行してからバックアップを行ってください。
   なおバージョン5からは、バックアップ時に「PTR1やPTR2で再生できるように、編集準備を実行しますか？」というガイドを出して、事前に編集準備を行ってから、バックアップすることができるようになりました。
   PTP1のバージョンアップのページはこちら

x.

1. 以下をご確認ください。
   • PTR2をカードドライブに設定してください。PTR2を単体で動作させ、管理メニューの「USB動作の切り替え」を「カードドライブ」に設定します。
     
   • PTP1側から、PTR2のCFカードが認識されずに、「このUSB機器には対応していません」というガイドが出てしまう場合には、パソコンを利用してCFカードをフォーマット（FAT32）してください。

xi.

1. 以下をご確認ください。
   • PTR2をご利用の場合、USB動作をCDドライブに設定してください。
     PTR2を単体で動作させ、管理メニューの「USB動作の切り替え」を「CDドライブ」に設定します。
   • バックアップ元のCDがCD-RかCD-RWで、PTR1かPTR2で録音またはバックアップされ、CDファイナライズを実行されていない場合、PTP1はそのCDを認識できません。 PTR1またはPTR2でCDファイナライズを実行してください。
   • PTP1とPTR1/PTR2とのUSB接続をし直してみてください。それでも改善されない場合には、以下の手順で本体にリセットをかけてください。
     電源を切り、ACアダプターの接続を外した状態で、バッテリーを一旦取り出し、装着し直してから、電源を入れ直します。

xii.

1. 以下をご確認ください。
   • 対応しているOSは、Windows2000/XP/Vista/7となります。それ以外のOSでは認識されません。
   • PTP1にACアダプターを接続した状態で、パソコンにUSB接続してみます。
   • パソコンとPTP1の両方の電源が入っている状態で、USB接続してみます。
   • USBハブを経由して接続されている場合には、パソコンのUSB端子に直接接続してみます。
   • パソコンにUSB端子が複数ある場合には、別のUSB端子に接続してみます。
   • カードリーダーライター等に付属するUSBケーブル（同一仕様のもので長さが短いもの）を使用して接続してみます。
   • それでも改善されない場合には、以下の手順で本体にリセットをかけてください。
     電源を切り、ACアダプターの接続を外した状態で、バッテリーを一旦取り出し、装着し直してから、電源を入れ直します。

xiii.

1. 動作確認済みでないSDカードを利用されると、認識されなかったり、認識しても動作中にエラーが発生する場合があります。
   PTP1動作確認済みSDカードはこちら

　
xiv.

1. 「ヘルプ開始」というガイドの後、再生キーを押してください。
   それでも取扱説明書の再生が開始されない場合には、管理メニューの「テキスト読み上げ音声の選択」内で、「日本語、キョウコ」が選ばれているかを確認してください。「US English Samantha」が選ばれている場合には、ヘルプが正しく再生されませんのでご注意ください。
   　また、ご利用のPTP1のバージョン番号が「1.02.00」または「1.04.00」の場合には、ヘルプ機能がご利用いただけません。その場合には 「5.02.00」にバージョンアップしてください。
   PTP1のバージョンアップのページはこちら
   

　
xv.

1. バージョン5で電源を切るには、「完全に電源オフ」と「スリープモード」の2つの方法があります。
   
   通常利用時に電源を切る場合は、「完全に電源オフ」ではなく、「スリープモード」をお使いください。 スリープモードの状態で、何かキーを押すと電源が入ってしまいますので、 スリープモードのまま持ち運び等をされたい際には、キーロックを有効にしてください。
   　完全に電源オフにすると、次回起動時にリセットがかかるため、起動するのに約40秒ほどかかります。 例えば、一定期間、PTP1を利用しないようなときには、完全に電源オフにしておくことで、バッテリー残量の自然消耗を防ぐことができます。
   　なおスリープモードにすると、内部的には動作していますので、使用しなくても1日に数パーセントずつバッテリー残量が減っていきます。