Q&A > 故障かな？とおもったら／PTP1/LINK
症状一覧
- ウェブラジオは再生できても、サピエにログオンできない。
- インターネット接続しようとした際に、再起動を繰り返してしまう。
- 内蔵メモリに入っていたNHKネットラジオ「らじる★らじる」のデータが消えてしまった。
- 付属のDVDドライブのトレイが開かない。
- 内蔵メモリに録音しようとして、録音キーを押したが、DAISY編集モードに入らず、録音を開始できない。
- パソコンとUSBケーブルで接続した際に、リムーバブルディスクとして認識されない。
i.
- ウェブラジオは再生できても、サピエにログオンできない。
- モデムやルーター機能付きモデムに、パケットフィルタ機能が入っている場合、ウェブラジオは再生できても、サピエにログオンできないことがあります。
この場合、パケットフィルタ機能のセキュリティレベルを見直しされることで改善される場合があります。 ただしセキュリティレベルをオフにすると、不正アクセスなどの問題が起きる場合がありますので、その点はご注意ください。 詳しくは、契約されているプロバイダにご確認ください。
ii.
- インターネット接続しようとした際に、再起動を繰り返してしまう。
- バージョン「1.01.00」をご利用の場合には、バージョン「1.02.00」へバージョンアップしていただくことで改善されます。
PTP1/LINKのバージョンアップに関する情報はこちら
iii.
- 内蔵メモリに入っていたNHKネットラジオ「らじる★らじる」のデータが消えてしまった。
- バージョン「1.01.00」をご利用の場合には、メディア管理メニューの「内蔵メモリ内容全消去」を実行すると、出荷時に設定されていたNHKネットラジオ「らじる★らじる」の情報も削除されてしまいます。 そのような場合、以下の手順でその情報を復帰させることができます。
（手順）
1. 以下より、プレクストークリンクポケット専用NHKネットラジオ「らじる★らじる」データをダウンロードします。
NHKネットラジオ「らじる★らじる」用データのダウンロードページはこちら
2. ダウンロードした「PlexWebRadio.zip」を解凍すると、「PlexWebRadio」フォルダが出力されます。
3. 解凍した「PlexWebRadio」フォルダを、フォルダごとプレクストークリンクポケットの内蔵メモリにコピーします。
なおバージョン「1.02.00」へバージョンアップしていただくことで、メディア管理メニューの「内蔵メモリ内容全消去」を実行されても、NHKネットラジオ「らじる★らじる」の情報が削除されなくなります。
PTP1/LINKのバージョンアップに関する情報はこちら
iii.
- 付属のDVDドライブのトレイが開かない。
- DVDドライブに、ACアダプターを接続しただけでは、イジェクトボタンを押しても、トレイが開きません。
以下の手順を行うことで、トレイが開いて、CDの出し入れができるようになります。
1. DVDドライブにACアダプターを接続します。
2. PTP1/LINKの電源を入れ、PTP1/LINKとDVDドライブをUSBケーブルで接続します。
iv.
- 内蔵メモリに録音しようとして、録音キーを押したが、DAISY編集モードに入らず、録音を開始できない。
- この現象は、選択されているメディアにウェブラジオのみが登録されていて、他のカテゴリーのタイトルが含まれていない場合に発生します。この場合に録音を行うには、以下の操作をしてください。
1. タイトルキーで該当するメディア（内蔵メモリかSDカード）を選択します。
2. メディア管理メニューの「新規タイトル作成」を実行して、そのメディアに新規タイトルを作成します。 自動的にDAISY編集モードになります。
3. 録音キーを1回押すと、録音準備状態になり、もう一度録音キーを押すと、録音が開始されます。
v.
- パソコンとUSBケーブルで接続した際に、リムーバブルディスクとして認識されない。
- 以下をご確認ください。
- 対応しているOSは、Windows2000/XP/Vista/7となります。それ以外のOSでは認識されません。
- PTP1/LINKにACアダプターを接続した状態で、パソコンにUSB接続してみます。
- パソコンとPTP1/LINKの両方の電源が入っている状態で、USB接続してみます。
- USBハブを経由して接続されている場合には、パソコンのUSB端子に直接接続してみます。
- パソコンにUSB端子が複数ある場合には、別のUSB端子に接続してみます。
- カードリーダーライター等に付属するUSBケーブル（同一仕様のもので長さが短いもの）を使用して接続してみます。
- それでも改善されない場合には、以下の手順で本体にリセットをかけてください。
電源を切り、ACアダプターの接続を外した状態で、バッテリーを一旦取り出し、装着し直してから、電源を入れ直します。
