1. 電源が入らない。
2. 電源を入れてもすぐに切れてしまう。
3. 電源を入れても音声が出ない。
4. 待ち受け音がなったまま、反応がない。
5. キーを押しても、反応がない。
6. 「バッテリー異常です」というガイドが出て電源が切れてしまう。
7. バッテリーLEDが点滅する。
8. バッテリーに充電できない。
9. CDが再生できない。
10. CDが取り出せない。
11. CDが挿入できない。
12. CDに録音中にエラーになる。
13. CFカードが認識されない。
14. PCカードが再生できない。

---

i.

1. 以下の場合が考えられます。
   • 電源コードがコンセントに正しく接続されているか、確認してください。
   • 電源アダプタがPTR1にしっかりと接続されているか、確認してください。

ii.

1. キーロックボタンがオンになっていないか、確認してください。

iii.

1. 音量ボリュームがゼロになっていないか、確認してください。

iv.

1. 一旦電源をオフにしてみて、それでも待ち受け音がなり続ける場合は、情報キーを10秒間押し続けていただくことで、強制的に電源を切ることができます。その後、電源を入れてから動作をお試しください。

v.

1. 以下の場合が考えられます。
   • キーロックボタンがオンになっていないか、確認してください。
   • 再生・停止キーや、送り・戻しキーなどの、よく利用するキーの反応が鈍くなってきた場合には、キーが磨耗している可能性があります。その場合は修理することで改善できますので、プレクストークお問合せ窓口までご連絡ください。

vi.

1. 電源コンセントを外して、再度入れてみて、動作を確認してください。それでも改善されない場合は、プレクストークお問合せ窓口までご連絡ください。

vii.

1. バッテリーが消耗しているか、故障している可能性がありますので、プレクストークお問合せ窓口までご連絡ください。

viii.

1. 以下の場合が考えられます。
   • 電源コードがコンセントに正しく接続されているか、確認してください。
   • 電源アダプタか、DC入力端子が故障している可能性がありますので、プレクストークお問合せ窓口までご連絡ください。

ix.

1. 以下の場合が考えられます。
   • ディスクを一旦排出してから、再度挿入してみてください。
   • ディスクの表裏が反対になっている可能性がありますので、確認してください。
   • 未対応のディスクを挿入している可能性があります。PTR1で再生できるのは、DAISY図書（DAISY2.0/2.02フォーマット）、音楽CD、MP3CD（MP3ファイルが記録されたCD）です。
   • 録音図書CDのフォーマットが「DAISY1.0」である可能性があります。　録音図書CDの貸し出し元にお問合せください。　
   • ディスクに点字シールなどが貼られていた場合、ディスクが偏って回転することで、読みづらくなり、再生できないディスクとなる場合がありますので、ご確認ください。
   • ディスクの記録面（裏面）に指紋や汚れが付着していると、読みづらくなり、再生できないディスクとなる場合があります。その場合は、付属のクリーニングクロスで記録面をクリーニングしてください。拭き方は中心から外周に向かって放射線方向に拭いてください。円周に沿った方向には拭かないようにしてください。
   • ファームウェアバージョンが最新でないと、認識できない場合があります。

x.

1. 以下の場合が考えられます。
   • 一旦電源を切り、CD取り出しキーを押しながら、電源を入れてみてください。
   • CDを2枚重ねて入れてしまったり、点字シールが貼られているCDを入れてしまったりした場合、取り出せなくなる場合があります。その場合は、プレクストークお問合せ窓口までご連絡ください。

xi.

1. 以下の場合が考えられます。
   • 電源が入っているか、確認してください。電源が入っていないと挿入できません。
   • CDがすでに挿入されている場合は、挿入することができません。CDを取り出してから挿入してください。
   • 何か異物が混入している場合は、CDを挿入することができません。その場合は、プレクストークお問合せ窓口までご連絡ください。

xii.

1. 以下の場合が考えられます。
   • 推奨しているメーカーのCDメディアを利用しないと、エラーが発生する場合があります。
     推奨CD-R/RWメディアはこちら
   • ディスクの記録面（裏面）に指紋や汚れが付着していると、録音中にエラーとなる場合があります。その場合は、付属のクリーニングクロスで記録面をクリーニングしてください。拭き方は中心から外周に向かって放射線方向に拭いてください。円周に沿った方向には拭かないようにしてください。

xiii.

1. 以下の場合が考えられます。
   • 推奨しているメーカーのPCカードを利用しないと、エラーが発生する場合があります。
     推奨CFカードはこちら
   • ファームウェアバージョンが最新でないと、認識できない場合があります。

xiv.

1. 何らかの原因により、DAISY図書が壊れてしまった可能性があります。メディア管理メニューから、カード内容全消去を実行して、再度録音等を行ってみてください。