お知らせ

【PTR2に関するご案内】 プレクストークレコーディングソフトウェア(PTR2バンドル版ソフトウェア) インストーラーの不具合について

2010年9月8日

 プレクストークポータブルレコーダーPTR2をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
 この度、プレクストークポータブルレコーダーPTR2の付属品として取扱説明書デイジー版CD内に収録しておりますデイジー編集ソフト『プレクストークレコーディングソフトウェア』につきましてインストール時に不具合が発生することが確認されました。
 本不具合につきまして、下記の通り対応をさせていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
 なお、本ソフトウェアが収録されております取扱説明書デイジー版CDを、PTR2にてデイジー図書CDとして再生するうえでは不具合は発生いたしません。
 本件によりご迷惑をおかけしましたお客様には、深くお詫び申し上げます。

1. 対象製品名/型番

製品名:プレクストークレコーディングソフトウェア(略称:PRS)

※PTR2付属品の取扱説明書デイジー版CD内に同時収録しているソフトウェア(製品版のPRS Pro 1ライセンス版、5ライセンス版は対象ではありません。)

2. 対象シリアル番号

付属元PTR2本体シリアル番号
シリアル番号: 508680023283~508680023809
製造年月: July/2010~August/2010
不具合が発生する本ソフトウェアが収録されている取扱説明書デイジー版CD
品番: 121-7733-06 (CDラベル面には『121-7724906』という番号が印刷されています)
3. 不具合内容

 PTR2をCDドライブとしてパソコンに接続したうえで、本ソフトウェアをインストールしようとした際に以下のメッセージが表示されインストールすることができません。

 「PLEXTALK Portable Recorderが認識できなかったため、セットアップを中断します。 PTR1またはPTR2を接続してから、再度セットアップを実行してください。
PTR2の場合は、USBモードをCDドライブに設定してから接続してください。」

4. インストールできない場合の対応方法

 下記、ウェブサイトよりインストーラをダウンロードしていただいたうえ、改めてインストールの実施をお願いいたします。

インストーラのダウンロードサイトはこちらをご参照ください。
インストールの方法はこちらをご参照ください。
PRS製品の更新履歴はこちらをご参照ください。

 なお、インターネット接続環境がなくダウンロードが困難なお客様につきましては、問題対策済みソフトウェアを収録した取扱説明書CDを9月14日(火)より発送いたします。ご所望の際は、お手数ではございますが弊社お問い合わせ窓口までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

プレクストークお問い合わせ窓口

電話番号: 0570-064-177
受付時間: 平日 9:30~12:00、13:00~17:00 土・日・祝・祭日は休業
※ IP電話や光電話をご利用の場合で、上記の番号につながらない際には 0268-43-8151 までご連絡ください。
※ 通話料金はお客様のご負担となり、一般通話と同等の通話料金がかかります。あらかじめご了承ください。

以上