お知らせ

プレクストーク新製品PTR3の発売に関する重要なご案内

2017年12月21日

日頃より、弊社商品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

 弊社プレクストーク新製品PTR3につきましては長期間にわたる発売延期となり、お客様はもとより、関係の皆様にご迷惑をお掛けしている事、謹んでお詫び申し上げます。

 発売延期の原因である無線ネットワーク通信の技術的問題解決に全力を上げ取り組んでまいりましたが、未だ時間を要する状況となっております。PTR3の無線ネットワーク通信は、2018年6月頃の完成を目指し開発を継続しておりますが、具体的な時期につきましては2018年3月頃に改めてご案内をさせていただきます。

 一方、新製品の発売を心待ちにしている多くのお客様および関係の皆様より、一刻も早く発売をして欲しいとのご要望をいただいております。弊社としては、卓上型の録音可能な読書機をご購入いただけない状況が続いていることを重く受け止め、既にご注文をいただいておりますお客様へ無線ネットワーク通信がないPTR3を機能限定品として暫定的に出荷することといたしました。

 機能限定品では、サピエとのインターネット通信を有線ネットワークにてご利用いただくことが可能です。また、機能限定品をお買い上げのお客様には、無線ネットワーク通信搭載のPTR3としてご利用いただけるよう、開発が完了した後、無償にて製品のアップデートをさせていただきます。

 本来、無線ネットワーク通信を搭載してPTR3を発売すべきところ、機能限定品としての出荷となります事、重ねてお詫び申し上げます。

 機能限定品の出荷および無償アップデート等に関する詳細について、次の通りご案内いたしますので、ご確認をいただけますようお願い申し上げます。


1. 機能限定品の出荷について
(1) 現在までにいただいているご注文に限り、2018年1月から2月にかけて、順次、販売店様に出荷をします。
(2) ご注文済みのお客様へは、2018年1月9日以降、機能限定品の出荷に関するご案内(CD、文書)および最新版のPTR3製品カタログ(2017年12月版)を、販売店様を通じて送付します。最新版のカタログには「2017年12月現在、無線LAN機能は搭載されておりません。後日、無償アップデートで対応いたします。(2018年度対応予定)」と記載しています。
(3) ご案内を送付した後、販売店様からお客様へ、機能限定品出荷のご希望の有無を確認させていただきます。機能限定品の出荷をご希望のお客様への製品お届け日は、ご注文先の販売店様にご確認をお願いします。なお、機能限定品には、有線LANケーブル(2m)を付属します。
(4) 今後のご注文については、機能限定品ではなく無線ネットワーク通信機能搭載のPTR3の出荷を予定しています。ただし、販売店様への出荷は2018年6月頃を目指しており、以降、順次お客様へ製品をお届けします。具体的な出荷日程につきましては2018年3月頃に改めてご案内します。


2. 無線ネットワーク通信対応のための無償アップデート方法について
(1) 機能限定品には、無償アップデートユーザー登録はがきを同梱します。お客様のお名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス(任意)をご記入の上、弊社宛にご返送ください。なお、はがきへのご記入が困難なお客様は、ご注文の販売店様へ代理記入のご相談をいただくようご案内します。(※お預かりした個人情報は、本件対応にのみ利用し、弊社個人情報保護ポリシーに基づき厳重に管理します。)

(2) 無償アップデートの準備が整い次第、弊社より、ご登録のお客様へご連絡を差し上げ、アップデートのご希望の確認と、機能限定品をお預かりする日程のご相談をさせていただきます。
(3) お客様と確認させていただいた日程にあわせ、宅配便にて機能限定品を引き取りに伺います。弊社にてアップデートを実施し、お客様へ製品を返送します。運送料も含め無償で対応します。
以上

本ご案内についてのお問い合わせは、弊社プレクストークお問い合わせ窓口へお願いいたします。
電話番号 050-5804-1177
受付は 月曜日から土曜日 9時30分から17時まで承ります。(日・祭日は休業)