お知らせ

プレクストークリンクポケット、最新ファームウェアの不具合に関するお知らせ　

2023年5月17日

日頃より、当社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

5月10日公開、プレクストークリンクポケット(PTP1/LINK)の最新ファームウェア(バージョン1.02.15)で
以下の不具合が確認されました。
なお、PTR3ではこの不具合は発生しません。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
現在、調査をしており原因がわかり次第、修正版のファームウェアを公開いたします。

不具合内容

サピエで国立国会図書館から配信されているタイトルをストリーミング再生中、[5キー]で情報を聞いていくと「この音声が録音された日時」とガイドしたところでハングアップして何も操作ができなくなります。
試し読みでは、この不具合は発生しません。

不具合の回避方法

①ダウンロードしたタイトルはこの症状が発生しませんので、図書をダウンロードしてから再生していただくようお願いします。
②ストリーミングで再生する場合、[5キー]での情報確認は行わないようお願いします。

ハングアップした際のリセット方法

①、②のどちらかの方法でリセットしてください。
①電源が入っている状態でキーロックを有効にします。電源キーを10秒以上押し続けた後、
手を離すと電源が切れます。その後、キーロックを無効にして、電源を入れます。
②電源アダプターを外してからバッテリーをいったん取り出します。再びバッテリーを取り付け電源を入れます。
注）リセット後は起動に40秒ほど時間がかかります。