お知らせ

PTR3PLUSでのradiko再生時の音声途切れについて

2026年7月29日

現在、一部のお客様より、PTR3PLUSでradikoを再生中に音声が途切れるとのお問い合わせをいただいております。

当社においても同様の現象を確認しており、特にネットワークの通信状態が不安定な環境では、再生が断続的に途切れる場合があることを確認いたしました。

現在、再生安定性の向上を目的としたソフトウェア改善を進めております。

なお、7月30日公開予定のファームウェアアップデートには、本件に対する改善内容は含まれておりません。

本件に対応した改善版ファームウェアは、約2か月後の提供を見込んでおります。準備が整い次第、改めてご案内いたします。

また、無線LANルーターの近くでご利用いただく、5GHz帯の環境でご利用いただくなど、通信状態の良い環境では症状が改善する場合があります。

お客様にはご不便をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。現在改善に向けて鋭意対応を進めておりますので、改善版ファームウェアの提供まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。