生産終了品
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故障かな?と思ったら

項目一覧


1.電源が入らない。

バッテリー駆動の場合には、バッテリー残量が十分でない可能性があります。ACアダプターを接続して電源が入るかどうかをご確認ください。

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2.電源を入れてもすぐに切れてしまう。

バッテリー駆動の場合には、バッテリー残量が十分でない可能性があります。ACアダプターを接続してから電源を入れてみてください。

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3.電源を入れても音声が出ない。

音量がゼロになっていないか、ヘッドホンが挿入されていないかを確認してください。

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4.待ち受け音がなったまま、反応がない。

一旦電源を切ってみて、それでも待ち受け音がなり続ける場合は、電源キーとおやすみタイマーキーを同時に10秒以上押し続けていただくと、強制的に電源を切ることができます。
その後、電源を入れてから動作をお試しください。

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5.キーを押しても、反応がない。

キーロックがオン(有効)になっていないか、確認してください。 戻しキーと送りキーを同時に押し続けると、キーロックを解除できます。
再生/停止キーを押しても、再生が開始または停止しない場合には、再生/停止キーを短い間隔で押してください。 再生/停止キーを押し続けてしまうと反応しないことがあります。

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6.CDが入らない。

以下の点をご確認ください。
・電源が入っていることをご確認ください。電源が入っていないとCDが入りません。
・すでにCDが入っていないかをご確認ください。 CDが挿入されている状態では、CDは入りません。
・CDは、9割ぐらい中に入れないと自動的に吸い込みませんので、ご注意ください。

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7.CDが取り出せない。

一旦電源を切り、CD取り出しキーを押しながら、電源を入れてみてください。

以下のようなときには、CDが取り出せなくなる場合があります。 その際には、プレクストークお問合せ窓口までご連絡ください。
・CDを2枚重ねて入れた。
・点字シールや付箋紙が貼られているCDを入れた。

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8.CDからSDカードにバックアップできない。

以下の点をご確認ください。
・バックアップ元のCDに傷や汚れが付着している場合、バックアップが中断される場合があります。CDの記録面に傷や汚れがないかをご確認ください。
・バックアップ元のデイジー図書CDの見出し数(セクション数)が1,000以上の場合、バックアップ実行直後に、「このタイトルはバックアップすることができません。読み込みエラー-3101、アスタリスクキーでキャンセル」というガイドが出ます。
・パソコンを利用可能な場合には、パソコンを使用してCDの内容をSDカードにコピーしてください。現在、この現象を解析し、対策を検討しております。対策の目処が立ち次第、本ホームページでご案内させていただきます。

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9.SDカードが認識されない。

動作確認済みでないSDカードを利用されると、認識されなかったり、認識しても動作中にエラーが発生する場合があります。

PTN2動作確認済みSDカードはこちら

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10.0キーを押しても、ヘルプが再生されない。

「ヘルプ開始」というガイドの後、再生キーを押してください。
それでも取扱説明書の再生が開始されない場合には、管理メニューの「テキスト読み上げ音声の選択」内で、「日本語、キョウコ」が選ばれているかを確認してください。「US English Samantha」が選ばれている場合には、ヘルプが正しく再生されませんのでご注意ください。

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